| CMDB, mapa závislostí, simulace výpadku | | | |
| Dopad s ohledem na redundanci | | | |
| Dostupnost a odolnost: redundance, jediné body selhání | | | |
| Incidenty, požadavky, katalog služeb | | | |
| Problémy a známé chyby | | | |
| Změny, servisní okna, zmrazení, kalendář | | | |
| Audit schvalování změn: úrovně podle rizika, oddělení rolí, review po změně | | | |
| SLA a pracovní doba | | | |
| Jedna fronta Ke schválení | | | |
| Role, RACI, SSO, auditní stopa 5 let | | | |
| Import z Excelu, kontrola připravenosti | | | |
| Adoption roadmap a řízení zavedení | | | |
| Event management a situace | – | | |
| Patch a vulnerability management | – | | |
| Datová centra a racky | – | | |
| Servisní kontrakty a dodavatelé | – | | |
| Nákup, IT majetek, odpisy, licence a náhradní díly | – | | |
| AI asistent | – | | |
| Náklady FOCUS, billing, ceník, kapacitní model | – | – | |
| Oddělení dat zákazníků | – | – | |
| Synchronizace s primární CMDB | – | – | |
| Prioritní podpora | – | – | |
| War room pro závažné incidenty, cena času | – | | |
| Enterprise architektura (ArchiMate, TIME, roadmapa) | – | – | |
