Srovnání

CentOps a jiné nástroje

Kdy dává CentOps smysl místo jiného nástroje, kdy spíš vedle něj a kde jsme zatím slabší.

Jedna aplikace pro infrastrukturní provoz

CMDB, incidenty, změny, event management, patchování a náklady sdílejí jedna data a jednu mapu závislostí.

Dopady s redundancí v základu

Výpočet dopadu zohledňuje clustery a replikace už v edici Standard – bez samostatného modulu.

Česky, lokálně, s veřejnou cenou

Čeština, české svátky v SLA, kurzy ČNB, cena za prostředí zveřejněná na webu a provoz v cloudu nebo na vašem OpenShiftu.

ServiceNow

Kdy zvolit CentOps: Chcete infrastrukturní provoz s mapou dopadů, patchováním a náklady bez rozsáhlého implementačního projektu.
Kdy CentOps vedle něj: ServiceNow zůstává primární CMDB nebo platformou pro ESM; CentOps se synchronizuje přes externí ID a přidá provozní vrstvu.
Kde je jiná volba lepší: Potřebujete jednu platformu pro celou firmu (HR, facility, právní agenda) nebo AI agentní platformu.

Jira Service Management

Kdy zvolit CentOps: Potřebujete víc než service desk: CMDB s dopady, event management, patch management a FinOps v jedné aplikaci.
Kdy CentOps vedle něj: Vývoj a jeho požadavky zůstávají v Jiře, provoz a změny infrastruktury řídí CentOps.
Kde je jiná volba lepší: Jde vám čistě o help desk bez správy infrastruktury.

OpenText SMAX, UD, OBM

Kdy zvolit CentOps: Hledáte jednu moderní aplikaci místo několika produktů a cestu z on-premise instalace.
Kdy CentOps vedle něj: SMAX zůstává primární CMDB; synchronizace přes externí ID.
Kde je jiná volba lepší: Potřebujete hned hlubokou automatickou discovery – konektory pro vCenter a cloudy připravujeme.

Broadcom CA Service Desk

Kdy zvolit CentOps: Nahrazujete stárnoucí on-premise instalaci a chcete převést data do moderního nástroje.
Kdy CentOps vedle něj: Během přechodu může běžet souběžně; data převedeme importem.
Kde je jiná volba lepší: Vyžadujete výhradně on-premise provoz mimo kontejnerovou platformu.

Servicely

Kdy zvolit CentOps: Potřebujete silnou infrastrukturní CMDB s dopady, event management a FinOps a lokální podporu v ČR.
Kdy CentOps vedle něj: Service desk zůstává, CentOps doplní provozní mapu a změny infrastruktury.
Kde je jiná volba lepší: Hledáte především service desk bez správy infrastruktury.

Názvy produktů jsou ochranné známky jejich vlastníků. Srovnání vychází z veřejně dostupných informací a z naší zkušenosti z projektů. Podrobné porovnání pro vaše prostředí připravíme na schůzce.

Porovnat v našem prostředí →

Otázky a odpovědi

Časté otázky

Je CentOps alternativou k ServiceNow?

Pro infrastrukturní provoz ano: mapa dopadů, změny, patchování a náklady v jedné aplikaci bez rozsáhlého implementačního projektu. Pokud potřebujete jednu platformu pro celou firmu (HR, facility, právní agenda), je lepší volbou ServiceNow – CentOps pak může běžet vedle něj.

Může CentOps běžet vedle stávající CMDB?

Ano. CentOps se synchronizuje s primární CMDB, například ServiceNow nebo OpenText SMAX, přes externí ID a přidá provozní vrstvu: mapu dopadů, změny v oknech, patchování a náklady. Synchronizace je součástí edice Enterprise.

Jak přejít z Broadcom CA Service Desk?

Data převedeme importem a během přechodu mohou oba nástroje běžet souběžně.

Kde je CentOps zatím slabší?

Hlubokou automatickou discovery z vCenter a cloudů zatím nemáme – konektory připravujeme. Pro čistý help desk bez správy infrastruktury nebo pro celofiremní platformu jsou vhodnější jiné nástroje.

Další krok

Začněte pilotem na jedné oblasti.

Vyberte zákazníka nebo útvar a jeho klíčové služby. Po pilotu společně vyhodnotíme SLA, změny a náklady – a o rozšíření rozhodnete s klidnou hlavou.

Vybrat edici →