Comparación

CentOps y otras herramientas

Cuándo CentOps tiene sentido en lugar de otra herramienta, cuándo junto a ella y dónde todavía somos más débiles.

Una aplicación para operaciones de infraestructura

La CMDB, incidencias, cambios, gestión de eventos, aplicación de parches y costos comparten un conjunto de datos y un mapa de dependencias.

Impacto consciente de la redundancia como estándar

El cálculo de impacto ya tiene en cuenta los clústeres y la replicación en la edición estándar - no hay módulo separado.

Local, con un precio público

Checo e inglés, días festivos locales en los SLA, tipos de cambio del CNB, un precio por entorno publicado en el sitio web y operación en la nube o en su propio OpenShift.

ServiceNow

Cuándo elegir CentOps: Usted quiere operaciones de infraestructura con mapas de impacto, aplicación de parches y costos sin un proyecto de implementación extenso.
Cuándo CentOps junto a ella: ServiceNow sigue siendo la plataforma CMDB o ESM principal; CentOps se sincroniza a través de IDs externos y agrega la capa operativa.
Dónde otra opción es mejor: Usted necesita una plataforma para toda la empresa (RRHH, instalaciones, legal) o una plataforma de agente de IA.

Jira Service Management

Cuándo elegir CentOps: Usted necesita más que un servicio de atención: una CMDB con impacto, gestión de eventos, gestión de parches y FinOps en una aplicación.
Cuándo CentOps junto a ella: El desarrollo y sus solicitudes permanecen en Jira; CentOps ejecuta operaciones y cambios de infraestructura.
Dónde otra opción es mejor: Usted necesita un help desk puro sin gestión de infraestructura.

OpenText SMAX, UD, OBM

Cuándo elegir CentOps: Usted quiere una aplicación moderna única en lugar de varios productos y una forma de abandonar una instalación local.
Cuándo CentOps junto a ella: SMAX sigue siendo la CMDB principal; sincronización a través de identificadores externos.
Dónde otra opción es mejor: Usted necesita un descubrimiento automático profundo de inmediato: los conectores para vCenter y nubes están en preparación.

Broadcom CA Service Desk

Cuándo elegir CentOps: Usted está reemplazando una instalación local antigua y desea migrar los datos a una herramienta moderna.
Cuándo CentOps junto a ella: Puede funcionar en paralelo durante la transición; nosotros migrarmos los datos mediante importación.
Dónde otra opción es mejor: Usted requiere una operación local fuera de una plataforma de contenedores solamente.

Servicely

Cuándo elegir CentOps: Usted necesita una CMDB de infraestructura sólida con impacto, gestión de eventos y FinOps, y soporte local en la República Checa.
Cuándo CentOps junto a ella: El help desk permanece; CentOps agrega el mapa operativo y los cambios de infraestructura.
Dónde otra opción es mejor: Usted busca principalmente un help desk sin gestión de infraestructura.

Los nombres de los productos son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. La comparación se basa en información disponible públicamente y nuestra experiencia en proyectos. Preparamos una comparación detallada para su entorno en una reunión.

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Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes

¿Es CentOps una alternativa a ServiceNow?

Para las operaciones de infraestructura, sí: mapas de impacto, cambios, aplicación de parches y costes en una aplicación sin un proyecto de implementación extenso. Si necesita una plataforma única para toda la empresa (RRHH, instalaciones, jurídico), ServiceNow es la mejor opción – CentOps puede funcionar junto a ella.

¿Puede CentOps funcionar junto a una CMDB existente?

Sí. CentOps se sincroniza con una CMDB primaria como ServiceNow o OpenText SMAX a través de identificadores externos y añade la capa operativa: mapas de impacto, cambios en ventanas, aplicación de parches y costes. La sincronización forma parte de la edición Enterprise.

¿Cómo puedo migrar desde Broadcom CA Service Desk?

Migramos los datos por importación, y ambas herramientas pueden funcionar en paralelo durante la transición.

¿Dónde sigue siendo CentOps más débil?

Aún no ofrecemos descubrimiento automático profundo desde vCenter y nubes: los conectores están en preparación. Para un simple help desk sin gestión de infraestructura o una plataforma para toda la empresa, otras herramientas son más adecuadas.

Siguiente paso

Comience con un piloto en un área.

Elija un cliente o un departamento y sus servicios clave. Después del piloto, revisamos los SLA, cambios y costos juntos – y usted decide sobre la expansión con tranquilidad.

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