# CentOps – CMDB, ITSM a provozní mapa celého IT > CentOps spojuje CMDB, incidenty, změny, event management, patchování a náklady nad jednou mapou závislostí. URL: https://centops.eywo.digital/ Language: cs Last updated: 2026-10-30 Klidně řízené IT # Chaos pod kontrolou. Žádná překvapení. CentOps spojí CMDB, incidenty, změny, monitoring a náklady nad jednou mapou závislostí. Dopad každé změny i výpadku znáte předem, včetně redundance clusterů a replikací. Méně ruční práce, méně nočních telefonátů a klidnější spánek pro IT provoz regulovaných organizací. [Vybrat edici →](https://centops.eywo.digital/edice/)[Stáhnout datasheet](https://centops.eywo.digital/datasheet/) Eventy ze všech zdrojů tečou do CentOps, ta je koreluje nad CMDB a obarví zasažené položky. K nim se váže incident, změna, požadavek i SLA služby. Vidět pod povrch Spojujeme CMDB, incidenty, změny, monitoring a náklady nad jednou mapou závislostí. Každé rozhodnutí v provozu tak vychází ze stejných dat – a lidé, kteří za provoz odpovídají, jdou domů s klidnou hlavou. Výzvy ## Výzvy, které řešíme IT provoz zřídka selhává na technice. Selhává na tom, že nikdo nemá celý obraz: kdo je vlastník, co na čem závisí, kdy se smí sahat do produkce a kolik to stojí. 01 ### CMDB, které nikdo nevěří Data zastarávají, lidé si vedou vlastní tabulky a při incidentu se ptají kolegů. **Řešení**Verze a historie každé změny, kontrola kvality dat, discovery, import a synchronizace s primární CMDB. [Číst článek →](https://centops.eywo.digital/blog/cmdb-nobody-trusts/) 02 ### Dopad se zjišťuje až po výpadku Kdo plánuje změnu, často neví, které služby zasáhne. **Řešení**Mapa závislostí po vrstvách, simulace výpadku a výpočet dopadu před odesláním změny. [Číst článek →](https://centops.eywo.digital/blog/impact-before-outage/) 03 ### Schvalování v e-mailech Odstávky, požadavky a ceny se schvalují v různých kanálech a nikdo neví, kde co visí. **Řešení**Jedna fronta Ke schválení, jedno pravidlo vlastnictví, zamítnutí vždy se zdůvodněním. [Číst článek →](https://centops.eywo.digital/blog/change-approvals-without-email/) 04 ### Patchování jako měsíční vyjednávání Každé okno se domlouvá znovu a kritické zranitelnosti čekají. **Řešení**Dohoda o patchování s vlastníkem služby, předschválené okno, plán ve vlnách a zrychlený režim. [Číst článek →](https://centops.eywo.digital/blog/patching-without-monthly-negotiation/) 05 ### Tisíce alertů, žádná situace Monitoring hlásí příznaky, ne příčiny. Lidé přestávají číst. **Řešení**Deduplikace, potlačení během změn a seskupení do situací podle topologie CMDB. [Číst článek →](https://centops.eywo.digital/blog/monitoring-noise/) 06 ### Náklady bez vazby na služby Faktury za cloud a DC nejdou přiřadit službám ani zákazníkům. **Řešení**Import nákladů ve standardu FOCUS, náklady po službách a zákaznících, ceník s vlastníkem. [Číst článek →](https://centops.eywo.digital/blog/what-does-a-service-cost/) Řešení ## Jak to řešíme Nezačínáme formuláři, ale daty. Všechny procesy stojí nad jednou CMDB a jedním pravidlem, kdo je vlastník. Proto si incident, změna i náklad rozumějí. ### Dopady z jednoho grafu, včetně redundance Clustery, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap i dvojice SAN fabric se při výpočtu dopadu zohledňují. Stejný výpočet používá incident, změna, plán patchování i situace z monitoringu. ### Odpovědnost pro regulované provozy Vlastník každé služby, role s rozsahem, RACI s kontrolou souladu a neměnná auditní stopa na pět let. Podklady pro hlášení NIS2 a DORA připravujeme. ### Jedna aplikace místo několika produktů CMDB, ITSM, event management, patch management a FinOps sdílejí jedna data. Moduly zapínáte, až je potřebujete – ne jako příplatkové produkty. ### Rychlé zavedení, lokální provoz SaaS nebo kontejner na vašem OpenShiftu. Čeština, české svátky v SLA, kurzy ČNB, veřejný ceník a zavedení po krocích s kontrolou připravenosti. [Jak řešení funguje →](https://centops.eywo.digital/reseni/) Funkce ## Funkce Moduly, které spolu sdílejí data. Zapínáte jen ty, které potřebujete. 01 · ITIL 4 · Plan · Improve ### Plan: strategie a plánování Architektura, náklady, dodavatelé, odolnost služeb a roadmapa zavedení – rozhodnutí dřív, než je potřeba hasit. - [Dostupnost a odolnost](https://centops.eywo.digital/funkce/#resilience)Standard - [Enterprise architektura](https://centops.eywo.digital/funkce/#ea)Enterprise - [Náklady a vyúčtování](https://centops.eywo.digital/funkce/#costs)Enterprise - [Smlouvy a dodavatelé](https://centops.eywo.digital/funkce/#contracts)Business - [Roadmapa zavedení](https://centops.eywo.digital/funkce/#adoption)Standard [Funkce →](https://centops.eywo.digital/funkce/#g-plan) 02 · ITIL 4 · Design & transition · Obtain/build ### Build: změny a dodávka Každá změna s dopadem, oknem a schválením, nákup a majetek od objednávky po vyřazení – konfigurace se mění jen se změnou. - [IT majetek a nákup](https://centops.eywo.digital/funkce/#itam)Business - [Licence a náhradní díly](https://centops.eywo.digital/funkce/#licenses)Business - [Změny a servisní okna](https://centops.eywo.digital/funkce/#change)Standard - [Schvalování](https://centops.eywo.digital/funkce/#approvals)Standard - [Patchování a zranitelnosti](https://centops.eywo.digital/funkce/#patch)Business [Funkce →](https://centops.eywo.digital/funkce/#g-build) 03 · ITIL 4 · Engage · Deliver & support ### Run: provoz a podpora Od prvního alertu k obnovené službě a od požadavku k jeho splnění s co nejmenším počtem lidí. - [Monitoring a události](https://centops.eywo.digital/funkce/#events)Business - [Incidenty](https://centops.eywo.digital/funkce/#incidents)Standard - [War room](https://centops.eywo.digital/funkce/#warroom)Business - [Problémy a známé chyby](https://centops.eywo.digital/funkce/#problem)Standard - [SLA a dostupnost](https://centops.eywo.digital/funkce/#sla)Standard - [Požadavky a katalog služeb](https://centops.eywo.digital/funkce/#requests)Standard [Funkce →](https://centops.eywo.digital/funkce/#g-run) 04 · CMDB · COBIT EDM / MEA ### Platforma: společný základ Konfigurační databáze, závislosti, přístupy, audit a AI asistent, na kterých stojí Plan, Build i Run. - [Konfigurační databáze](https://centops.eywo.digital/funkce/#cmdb)Standard - [Mapa závislostí a dopad](https://centops.eywo.digital/funkce/#map)Standard - [Datová centra a racky](https://centops.eywo.digital/funkce/#dc)Business - [Role, bezpečnost a audit](https://centops.eywo.digital/funkce/#gov)Standard - [Oddělení zákazníků](https://centops.eywo.digital/funkce/#tenancy)Enterprise - [AI asistent](https://centops.eywo.digital/funkce/#ai)Business [Funkce →](https://centops.eywo.digital/funkce/#g-platform) NIS2 a DORA ### Co umíme doložit dnes a co připravujeme Mapa závislostí, vlastníci služeb a neměnná auditní stopa jsou základ pro NIS2 a DORA. Podívejte se, co je dostupné dnes a co připravujeme. [NIS2 a DORA →](https://centops.eywo.digital/nis2-dora/) Srovnání ### CentOps a jiné nástroje Používáte ServiceNow, Jira, OpenText nebo CA? Podívejte se, kdy CentOps dává smysl místo nich a kdy vedle nich. [Srovnání →](https://centops.eywo.digital/srovnani/) Použití ## Příklady použití Jak vypadá provoz, když procesy sdílejí stejná data. 01 ### Plánovaná odstávka databázového clusteru Manažer změn založí změnu. CentOps spočítá zasažené služby, nabídne termín v servisním okně mimo zmrazení a pošle odstávku ke schválení vlastníkům služeb. Během změny se alerty z dotčených serverů potlačí. 02 ### Výpadek úložiště v noci Monitoring pošle stovky událostí. CentOps je seskupí do jedné situace s pravděpodobnou příčinou v storage, založí závažný incident se zasaženými službami a podle servisní smlouvy eskaluje na dodavatele. 03 ### Kritická zranitelnost v pátek Import ze skeneru označí aktivně zneužívanou chybu. CentOps ukáže zasažené servery a služby, nastaví termín podle závažnosti a ze zrychleného režimu dohody o patchování vytvoří změnu jedním krokem. 04 ### Měsíční podklady pro billing Náklady z cloudů, OpenShiftu a datového centra se načtou ve formátu FOCUS, přepočtou kurzem ČNB a rozpadnou po zákaznících, projektech a službách. Finance dostane podklady bez ruční práce v tabulkách. [Všechny příklady →](https://centops.eywo.digital/reseni/#pouziti) Pro koho ## Pro koho Pro IT provoz bank a pojišťoven, energetiky, automotive a výroby, veřejné správy a poskytovatelů sdílených služeb. Každá role vidí stejná data, ale ptá se na jiné věci. IT ředitel „Mám provoz pod kontrolou a umím to doložit?“ [Více pro tuto roli →](https://centops.eywo.digital/role/#cio) - Plnění SLA po službách a měsících - Náklady po službách a zákaznících - Auditní stopa a RACI pro audit a regulaci - Zavedení po krocích s měřitelnou připraveností Vedoucí provozu „Co hoří, koho to zasahuje a kdo na tom dělá?“ [Více pro tuto roli →](https://centops.eywo.digital/role/#ops) - Situace z monitoringu místo tisíců alertů - Incident s navrženou službou, dopadem a týmem - Závažný incident s eskalací na dodavatele - Fronty týmů a lhůty SLA Vlastník služby „Co se děje s mou službou a co po mně kdo chce?“ [Více pro tuto roli →](https://centops.eywo.digital/role/#owner) - Jedna fronta Ke schválení - Servisní okno a dohoda o patchování pro službu - Mapa závislostí a jediné body selhání - Ceník a náklady služby Manažer změn „Smí tahle změna jít, kdy a kdo ji schválil?“ [Více pro tuto roli →](https://centops.eywo.digital/role/#change) - Výpočet dopadu před odesláním - Okna, zmrazení a kolize v kalendáři - Change modely a CAB - Kontrola změny AI asistentem Bezpečnost „Které zranitelnosti ohrožují které služby a kdy budou opravené?“ [Více pro tuto roli →](https://centops.eywo.digital/role/#sec) - Import nálezů ze skeneru - Aktivně zneužívané zranitelnosti s termíny - Zrychlený režim patchování - Role s rozsahem, SSO a neměnný audit - Podklady pro NIS2 a DORA (v přípravě) Finance IT „Kolik stojí služba a komu ji fakturujeme?“ [Více pro tuto roli →](https://centops.eywo.digital/role/#fin) - Náklady FOCUS z cloudů, OpenShiftu a DC - Showback a chargeback po zákaznících - Ceník s vlastníkem a schválenými změnami - Měsíční podklady pro billing Edice ## Edice Začněte tím, co potřebujete dnes. Na vyšší edici přejdete bez migrace dat. ### Standard Pro organizace, které chtějí spolehlivou CMDB a řízené ITSM procesy. 24 900 Kč měsíčně - CMDB, mapa závislostí a dopady s redundancí - Dostupnost a odolnost služeb - Incidenty, požadavky a katalog služeb - Problémy a známé chyby - Změny s auditem schvalování, servisní okna a kalendář - SLA a pracovní doba - Jedna fronta Ke schválení - Role, RACI, SSO a auditní stopa - Import z Excelu a kontrola připravenosti [Objednat Standard →](https://centops.eywo.digital/objednavka/?edice=standard) Doporučujeme ### Business Pro provoz, který chce propojit monitoring, bezpečnost a dodavatele. 59 900 Kč měsíčně - Vše ze Standard - Event management a situace - Patch a vulnerability management - Datová centra a racky - Servisní kontrakty a dodavatelé - Nákup, IT majetek, odpisy a náhradní díly - AI asistent [Objednat Business →](https://centops.eywo.digital/objednavka/?edice=business) ### Enterprise Pro poskytovatele sdílených služeb a velké organizace. od 149 000 Kč měsíčně - Vše z Business - Náklady, billing a ceník (FinOps) - Oddělení dat zákazníků - Synchronizace s primární CMDB - Prioritní podpora [Objednat Enterprise →](https://centops.eywo.digital/objednavka/?edice=enterprise) Orientační ceny bez DPH za jedno prostředí. Přesnou nabídku připravíme podle rozsahu a způsobu nasazení. Otázky a odpovědi ## Časté otázky ### Co je CentOps? CentOps je provozní mapa celého IT. Z jedné CMDB počítá dopady na business služby – pro incidenty, změny, patchování i náklady – včetně redundance clusterů a replikací. Vyrábí ho Eywo s.r.o. z Prahy. ### Pro koho je CentOps určená? Pro IT provoz regulovaných organizací: banky a pojišťovny, energetiku, automotive a výrobu, veřejnou správu a poskytovatele sdílených služeb. Používají ho IT ředitelé, vedoucí provozu, vlastníci služeb, manažeři změn, bezpečnost a finance IT. ### Jaké moduly CentOps obsahuje? 22 modulů v šesti skupinách: služby a konfigurace (konfigurační databáze, mapa závislostí, dostupnost a odolnost, datová centra), odhalit a obnovit (monitoring, incidenty, war room, problémy, SLA), požadavky a dodávka (katalog, IT majetek a nákup, licence a náhradní díly), změny a nasazení (změny, schvalování, patchování), strategie a portfolio (enterprise architektura, náklady, smlouvy, roadmapa zavedení) a řízení a bezpečnost (role, audit, oddělení zákazníků). AI asistent pracuje napříč moduly; všechny sdílejí jedna data. ### Jak s CentOps nasazuje? Jako SaaS provozovaný Eywo, ve vlastním účtu Cloudflare, nebo jako kontejner na vašem OpenShiftu. Rozhraní funguje i na mobilu. ### Kolik CentOps stojí? Orientačně Standard 24 900 Kč, Business 59 900 Kč a Enterprise od 149 000 Kč měsíčně za jedno prostředí bez DPH. Přesnou nabídku připravíme podle rozsahu a způsobu nasazení. ### Umí CentOps automatickou discovery? Dnes data přicházejí přes discovery API (s párováním, úplnou synchronizací a vyřazováním), importem z CSV a Excelu nebo synchronizací s primární CMDB. Inventář OpenShiftu (uzly, OpenShift Virtualization, hostované clustery, síť a ODF) importujeme nástrojem, který z clusteru jen čte. Konektory pro automatický sběr z vCenter a veřejných cloudů jsou v přípravě. Blog ## Z blogu Výzvy IT managementu a jak k nim přistupujeme. [Provoz·29\. října 2026 ### Když vypadne jeden switch, služba ještě nestojí Impact analýza, která nezná redundanci, hlásí stovky „degradovaných“ položek a budí lidi kvůli alertům, které jen opakují jednu příčinu. CentOps teď počítá dopad i korelaci událostí podle toho, co by se skutečně stalo. Business4 min čtení](https://centops.eywo.digital/blog/redundancy-aware-impact/)[CMDB·25\. října 2026 ### Virtuální síť v CMDB: od port group po leaf přepínač Mezi virtuálním strojem a fyzickou sítí leží vrstva, kterou většina CMDB nevidí – virtuální switche, port groupy a uplinky hostitelů. Právě na ní se ale rozhoduje, kterých služeb se změna v síti dotkne. Standard3 min čtení](https://centops.eywo.digital/blog/virtual-network-in-the-cmdb/)[Řízení·25\. října 2026 ### NIS2 a DORA: co musí provoz umět doložit Obě regulace se ptají na totéž – víte, které služby výpadek zasáhne, kdo za ně odpovídá a co se kdy změnilo? Bez spolehlivé mapy závislostí se odpovědi skládají ručně, často pod časovým tlakem. Standard2 min čtení](https://centops.eywo.digital/blog/nis2-dora-evidence/) [Všechny články →](https://centops.eywo.digital/blog/) Další krok ## Začněte pilotem na jedné oblasti. Vyberte zákazníka nebo útvar a jeho klíčové služby. Po pilotu společně vyhodnotíme SLA, změny a náklady – a o rozšíření rozhodnete s klidnou hlavou. [Vybrat edici →](https://centops.eywo.digital/edice/)