# Documentation CentOps : modules, processus, modèle CMDB

> Documentation de CentOps : organisation de l’application, modules, enchaînement des processus, cycles de vie, modèle CMDB, glossaire et fiche produit.

URL: https://centops.eywo.digital/fr/docs/
Language: fr
Last updated: 2026-10-30

Documentation

# Documentation CentOps

Organisation de l’application, rôle de chaque module, enchaînement des processus et modèle de la CMDB.

1.  [Vue d’ensemble](https://centops.eywo.digital/fr/docs/)
2.  [Modules](https://centops.eywo.digital/fr/docs/modules/)
3.  [Processus](https://centops.eywo.digital/fr/docs/processes/)
4.  [Modèle CMDB](https://centops.eywo.digital/fr/docs/cmdb-model/)
5.  [Termes et FAQ](https://centops.eywo.digital/fr/docs/terms/)
6.  [Fiche produit](https://centops.eywo.digital/fr/docs/datasheet/)

[**Modules**Ce que fait chaque module et où le trouver.](https://centops.eywo.digital/fr/docs/modules/)[**Processus**Enchaînement des processus et cycles de vie.](https://centops.eywo.digital/fr/docs/processes/)[**Modèle CMDB**Couches, catégories et classes des éléments de configuration.](https://centops.eywo.digital/fr/docs/cmdb-model/)[**Termes et FAQ**Glossaire et questions fréquentes.](https://centops.eywo.digital/fr/docs/terms/)[**Fiche produit**Fiche produit et fiche services en PDF.](https://centops.eywo.digital/fr/docs/datasheet/)

## Organisation de l’application

Le menu principal de l’application par domaine de gestion des services IT.

### Services

portefeuille de services, niveaux de service et catalogue de demandes

-   **Portefeuille de services** Vue d’ensemble des services · Carte des dépendances
-   **Niveaux de service** SLA
-   **Catalogue de demandes** Catalogue de demandes · Mes demandes

### Supervision

événements de supervision, leur corrélation et règles

-   **Événements** Situations et alertes · Réduction du bruit
-   **Paramètres de supervision** Règles · Sources d’événements

### Service desk

incidents, problèmes et traitement des demandes

-   **Incidents** Vue d’ensemble du support · Incidents · Signaler un incident · War rooms
-   **Problèmes** Problèmes et erreurs connues
-   **Traitement des demandes** Demandes à traiter

### Changements

changements, approbations et correctifs

-   **Changements** En attente d’approbation · Vue d’ensemble des changements · Nouveau changement · Calendrier · Fenêtres de maintenance · Modèles de changement
-   **Correctifs et vulnérabilités** Sécurité et correctifs · Vulnérabilités détectées · Accords de correctifs · Plan de correctifs

### Configuration

CMDB, centres de données et architecture d’entreprise

-   **CMDB** Vue d’ensemble de la CMDB · Éléments de configuration · Centres de données
-   **Cycle de vie et qualité** Systèmes d’exploitation et logiciels · Cycle de vie du matériel · Qualité des données
-   **Architecture d’entreprise** Couches ArchiMate · Carte des applications · Feuille de route · Catalogue d’artefacts

### Finances et actifs

coûts, facturation, actifs, achats et contrats

-   **Coûts (FinOps)** Vue d’ensemble des coûts · Analyse des coûts
-   **Facturation des services** Facturation · Grille tarifaire des services
-   **Actifs et pièces** Registre des actifs · Licences logicielles · Stock et pièces de rechange · Remplacement de pièce défectueuse · Retours et RMA
-   **Achats et comptabilité** Demandes d’achat · Commandes et réceptions · Procès-verbaux de remise · Factures reçues · Amortissements · Centres de coûts
-   **Fournisseurs et contrats** Contrats de service · Vue d’ensemble des contrats · Fournisseurs

### Administration

intégrations, personnes et accès, paramètres de l’application

-   **Intégrations** Connexions · Import et API · Notifications
-   **Personnes et accès** Accès et rôles · Équipes · Piste d’audit
-   **Application** Paramètres · Déploiement et import · Feuille de route d’adoption · Workflow · Assistant IA · Performances

La carte des processus et le modèle CMDB sont générés à partir de l’état actuel de l’application · mis à jour 30 octobre 2026