# CentOps – CMDB, ITSM y un mapa operativo de su TI > CentOps combina la CMDB, incidencias, cambios, gestión de eventos, aplicación de parches y costes en un solo mapa de dependencias. URL: https://centops.eywo.digital/es/ Language: es Last updated: 2026-10-30 TI gestionada con calma # El caos bajo control. Sin sorpresas. CentOps reúne la CMDB, las incidencias, los cambios, la monitorización y los costes en un único mapa de dependencias. Conoce de antemano el impacto de cada cambio y cada caída, incluida la redundancia de clústeres y replicación. Menos trabajo manual, menos llamadas nocturnas y un sueño más tranquilo para las operaciones de TI de organizaciones reguladas. [Elegir edición →](https://centops.eywo.digital/es/editions/)[Descargar ficha técnica](https://centops.eywo.digital/es/datasheet/) Los eventos de todas las fuentes llegan a CentOps, que los correlaciona sobre la CMDB y colorea los elementos afectados. A ellos se vinculan el incidente, el cambio, la solicitud y el SLA del servicio. Ver bajo la superficie Reunimos la CMDB, las incidencias, los cambios, la monitorización y los costes en un único mapa de dependencias. Así, cada decisión operativa parte de los mismos datos – y quienes responden de las operaciones se van a casa con tranquilidad. Desafíos ## Desafíos que resolvemos Las operaciones de TI rara vez fallan por tecnología. Fallan porque nadie tiene la imagen completa: quién es el propietario, qué depende de qué, cuándo se puede tocar la producción y cuánto cuesta. 01 ### Una CMDB en la que nadie confía Los datos se vuelven obsoletos, la gente mantiene sus propias hojas de cálculo y pregunta a colegas durante las incidencias. **Solución**Versiones e historial para cada cambio, comprobaciones de calidad de datos, descubrimiento automático, importación y sincronización con una CMDB primaria. [Lea el artículo →](https://centops.eywo.digital/es/blog/cmdb-nobody-trusts/) 02 ### Impacto descubierto después del apagón Quien planea un cambio a menudo no sabe qué servicios afectará. **Solución**Un mapa de dependencias en capas, simulación de apagón e impacto calculado antes de que se envíe un cambio. [Lea el artículo →](https://centops.eywo.digital/es/blog/impact-before-outage/) 03 ### Aprobaciones perdidas en el correo electrónico Los apagones, solicitudes y precios se aprueban en diferentes canales y nadie sabe qué está pendiente dónde. **Solución**Una cola de aprobaciones única, una regla de propiedad única, cada rechazo con una razón. [Lea el artículo →](https://centops.eywo.digital/es/blog/change-approvals-without-email/) 04 ### Aplicación de parches como una negociación mensual Cada ventana se negocia de nuevo y esperan vulnerabilidades críticas. **Solución**Un acuerdo de parcheo con el propietario del servicio, una ventana preaprobada, planes de ola y un modo acelerado. [Lea el artículo →](https://centops.eywo.digital/es/blog/patching-without-monthly-negotiation/) 05 ### Miles de alertas, ninguna situación Los informes de monitorización señalan síntomas, no causas. La gente deja de leer. **Solución**Deduplicación, supresión durante los cambios y agrupación en situaciones utilizando la topología de la CMDB. [Lea el artículo →](https://centops.eywo.digital/es/blog/monitoring-noise/) 06 ### Costos no vinculados a servicios Las facturas del centro de datos y la nube no se pueden atribuir a servicios ni clientes. **Solución**Importación de costos FOCUS, costos por servicio y cliente, una lista de precios con un propietario. [Lea el artículo →](https://centops.eywo.digital/es/blog/what-does-a-service-cost/) Solución ## Cómo lo solucionamos No empezamos con formularios, empezamos con datos. Cada proceso se basa en una sola CMDB y una sola regla para quién es el propietario. Por eso, las incidencias, los cambios y los costos se entienden entre sí. ### Impacto de un gráfico, incluida la redundancia Los clústeres, HADR, Data Guard, PowerHA, HyperSwap y las redes SAN emparejadas se tienen en cuenta al calcular el impacto. Las incidencias, los cambios, los planes de parcheo y las situaciones de monitorización utilizan el mismo cálculo. ### Responsabilidad para operaciones reguladas Un propietario para cada servicio, roles delimitados, un RACI comprobado frente a permisos y un registro de auditoría inmutable de cinco años. La evidencia para la presentación de informes NIS2 y DORA está en preparación. ### Una aplicación en lugar de varios productos La CMDB, ITSM, la gestión de eventos, la gestión de parches y FinOps comparten un conjunto de datos. Usted activa los módulos cuando los necesita, no como productos adicionales. ### Implantación rápida, operación local SaaS o un contenedor en su propio OpenShift. Checo e inglés, días festivos locales en los SLA, tipos de cambio del CNB, una lista de precios pública y una implantación paso a paso con una comprobación de preparación. [Cómo funciona →](https://centops.eywo.digital/es/solutions/) Características ## Características Módulos que comparten sus datos. Encienda solo los que necesite. 01 · ITIL 4 · Plan · Improve ### Plan: estrategia y planificación Arquitectura, costes, proveedores, resiliencia de los servicios y hoja de ruta de implantación: decidir antes de tener que apagar fuegos. - [Disponibilidad y resiliencia](https://centops.eywo.digital/es/features/#resilience)Standard - [Arquitectura empresarial](https://centops.eywo.digital/es/features/#ea)Enterprise - [Costes y facturación](https://centops.eywo.digital/es/features/#costs)Enterprise - [Contratos y proveedores](https://centops.eywo.digital/es/features/#contracts)Business - [Hoja de ruta de implantación](https://centops.eywo.digital/es/features/#adoption)Standard [Características →](https://centops.eywo.digital/es/features/#g-plan) 02 · ITIL 4 · Design & transition · Obtain/build ### Build: cambios y entrega Cada cambio con impacto, ventana y aprobación, compras y activos desde el pedido hasta la baja: la configuración solo cambia con un cambio. - [Activos de TI y compras](https://centops.eywo.digital/es/features/#itam)Business - [Licencias y repuestos](https://centops.eywo.digital/es/features/#licenses)Business - [Cambios y ventanas de mantenimiento](https://centops.eywo.digital/es/features/#change)Standard - [Aprobaciones](https://centops.eywo.digital/es/features/#approvals)Standard - [Parches y vulnerabilidades](https://centops.eywo.digital/es/features/#patch)Business [Características →](https://centops.eywo.digital/es/features/#g-build) 03 · ITIL 4 · Engage · Deliver & support ### Run: operación y soporte De la primera alerta al servicio restablecido y de la solicitud a su cumplimiento, con las menos personas posibles. - [Monitorización y eventos](https://centops.eywo.digital/es/features/#events)Business - [Incidentes](https://centops.eywo.digital/es/features/#incidents)Standard - [War room](https://centops.eywo.digital/es/features/#warroom)Business - [Problemas y errores conocidos](https://centops.eywo.digital/es/features/#problem)Standard - [SLA y disponibilidad](https://centops.eywo.digital/es/features/#sla)Standard - [Solicitudes y catálogo de servicios](https://centops.eywo.digital/es/features/#requests)Standard [Características →](https://centops.eywo.digital/es/features/#g-run) 04 · CMDB · COBIT EDM / MEA ### Plataforma: la base común Base de datos de configuración, dependencias, accesos, auditoría y asistente de IA en los que se apoyan Plan, Build y Run. - [Base de datos de configuración](https://centops.eywo.digital/es/features/#cmdb)Standard - [Mapa de dependencias e impacto](https://centops.eywo.digital/es/features/#map)Standard - [Centros de datos y racks](https://centops.eywo.digital/es/features/#dc)Business - [Roles, seguridad y auditoría](https://centops.eywo.digital/es/features/#gov)Standard - [Separación de clientes](https://centops.eywo.digital/es/features/#tenancy)Enterprise - [Asistente de IA](https://centops.eywo.digital/es/features/#ai)Business [Características →](https://centops.eywo.digital/es/features/#g-platform) NIS2 y DORA ### Lo que podemos evidenciar hoy y lo que está en preparación El mapa de dependencias, los propietarios de servicios y un registro de auditoría inmutable son la base para NIS2 y DORA. Vea qué está disponible hoy y qué está en preparación. [NIS2 y DORA →](https://centops.eywo.digital/es/nis2-dora/) Comparación ### CentOps y otras herramientas ¿Está utilizando ServiceNow, Jira, OpenText o CA? Vea cuándo CentOps tiene sentido en lugar de ellos y cuándo junto a ellos. [Comparación →](https://centops.eywo.digital/es/compare/) Casos de uso ## Casos de uso Cómo se ven las operaciones cuando los procesos comparten los mismos datos. 01 ### Cierre programado de un clúster de bases de datos El gestor de cambios crea un cambio. CentOps calcula los servicios afectados, ofrece una ranura dentro de la ventana de mantenimiento y fuera de cualquier congelación, y envía el cierre a los propietarios del servicio para su aprobación. Las alertas de los servidores afectados se suprimen durante el cambio. 02 ### Fallo de almacenamiento por la noche La monitorización envía cientos de eventos. CentOps los agrupa en una situación con una causa probable en el almacenamiento, abre una incidencia grave con los servicios afectados y escala al proveedor según el contrato de servicio. 03 ### Una vulnerabilidad crítica el viernes El importador del escáner señala una falla activamente explotada. CentOps muestra los servidores y servicios afectados, establece un plazo según la gravedad y crea un cambio en un paso desde el modo acelerado del acuerdo de parcheo. 04 ### Datos de facturación mensual Los costos de las nubes, OpenShift y el centro de datos se cargan en formato FOCUS, se convierten a la tasa del Banco Nacional Checo y se desglosan por cliente, proyecto y servicio. Finanzas obtiene los datos sin trabajo en hoja de cálculo. [Todos los casos de uso →](https://centops.eywo.digital/es/solutions/#pouziti) Para quién es ## Para quién es Para operaciones de TI en banca y seguros, energía, automoción y fabricación, sector público y proveedores de servicios compartidos. Cada rol ve los mismos datos, pero plantea preguntas diferentes. CIO / Director de TI «¿Tengo las operaciones bajo control y puedo demostrarlo?» [Más para este rol →](https://centops.eywo.digital/es/roles/#cio) - Rendimiento de SLA por servicio y mes - Costos por servicio y cliente - Registro de auditoría y RACI para auditorías y regulación - Implantación paso a paso con preparación medible Jefe de operaciones «¿Qué está fallando, a quién afecta y quién se ocupa?» [Más para este rol →](https://centops.eywo.digital/es/roles/#ops) - Situaciones de monitorización en lugar de miles de alertas - Incidencias con servicio sugerido, impacto y equipo - Incidencias graves con escalada al proveedor - Colas de equipo y plazos de SLA Propietario del servicio «¿Qué ocurre con mi servicio y qué se espera de mí?» [Más para este rol →](https://centops.eywo.digital/es/roles/#owner) - Una cola de aprobaciones - Ventana de mantenimiento y acuerdo de aplicación de parches para el servicio - Mapa de dependencias y puntos únicos de falla - Lista de precios del servicio y costos Gestor de cambios «¿Puede realizarse este cambio, cuándo y quién lo aprobó?» [Más para este rol →](https://centops.eywo.digital/es/roles/#change) - Impacto calculado antes de la presentación - Ventanas, congelaciones y colisiones en el calendario - Modelos de cambio y CAB - Revisión de cambios por el asistente de IA Seguridad «¿Qué vulnerabilidades amenazan qué servicios y cuándo estarán corregidas?» [Más para este rol →](https://centops.eywo.digital/es/roles/#sec) - Importación de hallazgos del escáner - Vulnerabilidades activamente explotadas con plazos - Modo de aplicación de parches acelerada - Roles con ámbito, SSO y un registro de auditoría inmutable - Evidencia para NIS2 y DORA (en preparación) Finanzas de TI «¿Cuánto cuesta un servicio y a quién se lo facturamos?» [Más para este rol →](https://centops.eywo.digital/es/roles/#fin) - FOCUS: costes de nubes, OpenShift y el centro de datos - Showback y chargeback por cliente - Una lista de precios con un propietario y cambios aprobados - Datos de facturación mensual Ediciones ## Ediciones Comience con lo que necesita hoy. Pase a una edición superior sin migrar datos. ### Standard Para organizaciones que desean una CMDB fiable y procesos de ITSM gestionados. 990 € al mes - CMDB, mapa de dependencias e impacto con conocimiento de la redundancia - Disponibilidad y resiliencia de los servicios - Incidencias, solicitudes y catálogo de servicios - Problemas y errores conocidos - Cambios con auditoría de aprobaciones, ventanas de mantenimiento y calendario - SLA y horarios de oficina - Una cola de aprobaciones - Roles, RACI, SSO y registro de auditoría - Importación de Excel y comprobación de preparación [Solicitar Standard →](https://centops.eywo.digital/es/order/?edice=standard) Recomendado ### Business Para operaciones que desean conectar monitorización, seguridad y proveedores. 2.390 € al mes - Todo en Standard - Gestión de eventos y situaciones - Gestión de parches y vulnerabilidades - Centros de datos y unidades de rack - Contratos de servicio y proveedores - Compras, activos de TI, amortizaciones y repuestos - Asistente de inteligencia artificial [Solicitar Business →](https://centops.eywo.digital/es/order/?edice=business) ### Enterprise Para proveedores de servicios compartidos y grandes organizaciones. desde 5.900 € al mes - Todo en Business - Costos, facturación y lista de precios (FinOps) - Separación de datos de clientes - Sincronización con una CMDB primaria - Soporte prioritario [Solicitar Enterprise →](https://centops.eywo.digital/es/order/?edice=enterprise) Precios indicativos excluyendo IVA, por entorno. Preparamos un presupuesto exacto basado en el alcance y el modelo de implementación. Preguntas y respuestas ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es CentOps? CentOps es un mapa operativo de toda su infraestructura de TI. A partir de una sola CMDB, calcula el impacto en los servicios de negocio – para incidencias, cambios, aplicación de parches y costes – incluyendo la redundancia de clústeres y replicación. Fue creado por Eywo s.r.o., con sede en Praga. ### ¿Para quién es CentOps? Para operaciones de TI en organizaciones reguladas: bancos y aseguradoras, energía, automoción y manufactura, sector público y proveedores de servicios compartidos. Es utilizado por CIOs, responsables de operaciones, propietarios de servicios, gestores de cambios, seguridad y finanzas de TI. ### ¿Qué módulos incluye CentOps? 22 módulos en seis grupos: servicios y configuración (base de configuración, mapa de dependencias, disponibilidad y resiliencia, centros de datos), detectar y corregir (monitorización, incidentes, war room, problemas, SLA), solicitar y entregar (catálogo, activos de TI y compras, licencias y repuestos), cambiar y desplegar (cambios, aprobaciones, parches), estrategia y portafolio (arquitectura empresarial, costes, contratos, hoja de ruta) y gobierno y seguridad (roles, auditoría, separación de clientes). El asistente de IA trabaja en todos los módulos; todos comparten los mismos datos. ### ¿Cómo se despliega CentOps? Como SaaS operado por Eywo, en su propia cuenta de Cloudflare, o como contenedor en su OpenShift. La interfaz funciona en dispositivos móviles también. ### ¿Cuánto cuesta CentOps? Indicativamente, Standard 990 €, Business 2.390 € y Enterprise desde 5.900 € por entorno al mes, excluyendo IVA. Preparamos un presupuesto exacto basado en el alcance y el modelo de despliegue. ### ¿Hace CentOps descubrimiento automático? Hoy los datos llegan a través de la API de discovery (con emparejamiento, sincronización completa y retirada), importación de CSV y Excel o sincronización con una CMDB principal. El inventario de OpenShift (nodos, OpenShift Virtualization, clústeres alojados, red y ODF) se importa con una herramienta de solo lectura. Los conectores para la recopilación automática desde vCenter y nubes públicas están en preparación. Blog ## Del blog Desafíos de gestión de TI y cómo los abordamos. [Operaciones·29 de octubre de 2026 ### Un switch caído no es un servicio caído Un análisis de impacto que no conoce la redundancia informa de cientos de elementos «degradados» y despierta a las personas por alertas que solo repiten una causa. CentOps calcula ahora el impacto y la correlación de eventos según lo que realmente ocurriría. Business5 min read](https://centops.eywo.digital/es/blog/redundancy-aware-impact/)[CMDB·25 de octubre de 2026 ### La red virtual en la CMDB: del grupo de puertos al switch leaf Entre una máquina virtual y la red física se encuentra una capa que la mayoría de las CMDB no ven: conmutadores virtuales, grupos de puertos y enlaces ascendentes de host. Sin embargo, aquí es precisamente donde se decide qué servicios afectará un cambio en la red. Standard4 min read](https://centops.eywo.digital/es/blog/virtual-network-in-the-cmdb/)[Gobernanza·25 de octubre de 2026 ### NIS2 y DORA: lo que las operaciones de TI deben poder demostrar Ambas regulaciones formulan la misma pregunta: ¿sabe qué servicios se ven afectados por una interrupción, quién es responsable de ellos y qué cambió cuándo? Sin un mapa de dependencias fiable, las respuestas se elaboran manualmente, a menudo bajo presión de tiempo. Standard3 min read](https://centops.eywo.digital/es/blog/nis2-dora-evidence/) [Todos los artículos →](https://centops.eywo.digital/es/blog/) Siguiente paso ## Comience con un piloto en un área. Elija un cliente o un departamento y sus servicios clave. Después del piloto, revisamos los SLA, cambios y costos juntos – y usted decide sobre la expansión con tranquilidad. [Elija una edición →](https://centops.eywo.digital/es/editions/)