# Documentación de CentOps: módulos, procesos, modelo CMDB

> Documentación de CentOps: organización de la aplicación, módulos, encadenamiento de procesos, ciclos de vida, modelo CMDB, glosario y ficha técnica.

URL: https://centops.eywo.digital/es/docs/
Language: es
Last updated: 2026-10-30

Documentación

# Documentación de CentOps

Cómo está organizada la aplicación, qué hace cada módulo, cómo se encadenan los procesos y cómo es el modelo de la CMDB.

1.  [Resumen](https://centops.eywo.digital/es/docs/)
2.  [Módulos](https://centops.eywo.digital/es/docs/modules/)
3.  [Procesos](https://centops.eywo.digital/es/docs/processes/)
4.  [Modelo CMDB](https://centops.eywo.digital/es/docs/cmdb-model/)
5.  [Términos y preguntas](https://centops.eywo.digital/es/docs/terms/)
6.  [Ficha técnica](https://centops.eywo.digital/es/docs/datasheet/)

[**Módulos**Qué hace cada módulo y dónde encontrarlo.](https://centops.eywo.digital/es/docs/modules/)[**Procesos**Encadenamiento de procesos y ciclos de vida.](https://centops.eywo.digital/es/docs/processes/)[**Modelo CMDB**Capas, categorías y clases de elementos de configuración.](https://centops.eywo.digital/es/docs/cmdb-model/)[**Términos y preguntas**Glosario y preguntas frecuentes.](https://centops.eywo.digital/es/docs/terms/)[**Ficha técnica**Ficha de producto y de servicios en PDF.](https://centops.eywo.digital/es/docs/datasheet/)

## Organización de la aplicación

El menú principal de la aplicación por áreas de gestión de servicios de TI.

### Servicios

cartera de servicios, niveles de servicio y catálogo de solicitudes

-   **Cartera de servicios** Resumen de servicios · Mapa de dependencias
-   **Niveles de servicio** SLA
-   **Catálogo de solicitudes** Catálogo de solicitudes · Mis solicitudes

### Monitorización

eventos de monitorización, su correlación y reglas

-   **Eventos** Situaciones y alertas · Reducción de ruido
-   **Configuración de monitorización** Reglas · Fuentes de eventos

### Service desk

incidencias, problemas y cumplimiento de solicitudes

-   **Incidencias** Resumen de soporte · Incidencias · Notificar una incidencia · War rooms
-   **Problemas** Problemas y errores conocidos
-   **Cumplimiento de solicitudes** Solicitudes por cumplir

### Cambios

cambios, aprobaciones y parches

-   **Cambios** Pendiente de aprobación · Resumen de cambios · Nuevo cambio · Calendario · Ventanas de mantenimiento · Modelos de cambio
-   **Parches y vulnerabilidades** Seguridad y parches · Hallazgos de vulnerabilidades · Acuerdos de parches · Plan de parches

### Configuración

CMDB, centros de datos y arquitectura empresarial

-   **CMDB** Resumen de la CMDB · Elementos de configuración · Centros de datos
-   **Ciclo de vida y calidad** Sistemas operativos y software · Ciclo de vida del hardware · Calidad de datos
-   **Arquitectura empresarial** Capas ArchiMate · Mapa de aplicaciones · Hoja de ruta · Catálogo de artefactos

### Finanzas y activos

costes, facturación, activos, compras y contratos

-   **Costes (FinOps)** Resumen de costes · Análisis de costes
-   **Facturación de servicios** Facturación · Tarifas de servicios
-   **Activos y piezas** Registro de activos · Licencias de software · Almacén y piezas de repuesto · Sustitución de pieza defectuosa · Devoluciones y RMA
-   **Compras y contabilidad** Solicitudes de compra · Pedidos y recepciones · Actas de entrega · Facturas recibidas · Amortizaciones · Centros de costes
-   **Proveedores y contratos** Contratos de servicio · Resumen de contratos · Proveedores

### Administración

integraciones, personas y accesos, configuración de la aplicación

-   **Integraciones** Conexiones · Importación y API · Notificaciones
-   **Personas y accesos** Accesos y roles · Equipos · Registro de auditoría
-   **Aplicación** Configuración · Implantación e importación · Hoja de ruta de adopción · Flujo de trabajo · Asistente de IA · Rendimiento

El mapa de procesos y el modelo CMDB se generan a partir del estado actual de la aplicación · actualizado 30 de octubre de 2026